Última actualización: 18.02.2026

1. Derecho de revocación para los consumidores

Un "consumidor" es toda persona física que celebra un negocio jurídico que, en gran medida, no puede atribuirse a sus actividades comerciales o profesionales independientes.

2. Instrucciones de revocación

2.1 Derecho de revocación

Tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de revocación es de 14 días a partir del día:

• En que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión del/de los producto(s), si se entrega un único producto;
• En que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión del último producto, si se entregan varios productos por separado;
• En que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión de la última entrega parcial o unidad, si el producto se entrega en varias partes o unidades.

Para ejercer su derecho de revocación, debe informar a DOXA Watches (Rue de Zurich 23A, 2500 Biel/Bienne, Suiza; Teléfono: +41 (0)32 344 42 72; Correo electrónico: contact@doxawatches.com) de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de revocación adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de revocación, basta con enviar la notificación antes de que expire el plazo de 14 días.

3. Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, DOXA Watches reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excluidos los gastos adicionales por envíos no estándar), inmediatamente y a más tardar 14 días después de recibir su notificación de revocación.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción original, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
• El reembolso podrá retenerse hasta que los productos sean devueltos o se presente una prueba de envío.

Debe devolver o entregar los productos a DOXA Watches inmediatamente y a más tardar 14 días después de informarnos de la revocación. Usted corre con los gastos directos de la devolución de los productos.

4. Política de devoluciones

DOXA Watches acepta con gusto devoluciones de mercancías en estado nuevo, sin usar y sin daños dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Los artículos devueltos deben incluir:

• Estado original y embalaje
• Prueba de compra
• Todas las etiquetas, envoltorios protectores y componentes

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, excepto en los casos en que la devolución se deba a un error de DOXA Watches o a artículos defectuosos. En tales casos, se enviará un reemplazo (si está en stock) y se proporcionará una etiqueta de devolución.

Importante:

• Los artículos que presenten signos de uso, alteraciones, piezas faltantes o que no estén en su estado original podrán ser rechazados o estar sujetos a una tasa de reposición de existencias de hasta el 50 %.
• Los artículos devueltos sin un número de RMA autorizado se devolverán al cliente.
• Los gastos de envío de la devolución solo serán cubiertos por DOXA Watches si se envió el artículo incorrecto.

5. Criterios de exclusión o caducidad

El derecho de revocación no se aplica a los contratos:

• De productos no prefabricados y adaptados a los requisitos personales del consumidor;
• De productos que pueden estropearse rápidamente o tienen un corto plazo de caducidad;
• De bebidas alcohólicas si la entrega se produce más de 30 días después de la celebración del contrato y el precio depende de las fluctuaciones del mercado;
• De periódicos, publicaciones periódicas o revistas (excepto suscripciones).

El derecho de revocación expira prematuramente en los casos de:

• Productos sellados que no pueden devolverse por razones de salud o higiene una vez abiertos;
• Productos mezclados inseparablemente con otros bienes después de la entrega;
• Productos de audio, vídeo o software sellados una vez retirado el sello.

6. Formulario de revocación (ejemplo)

(Utilice este formulario si desea revocar el contrato).

A: DOXA Watches, Rue de Zurich 23A, 2500 Biel/Bienne, Suiza; Correo electrónico: contact@doxawatches.com

Yo/nosotros () por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado relativo a la compra del/de los siguiente(s) producto(s) () / a la prestación del siguiente servicio (*)

• Pedido el () / recibido el ()
• Nombre del/de los consumidor(es)
• Dirección del/de los consumidor(es)
• Firma del/de los consumidor(es) (solo si la notificación se realiza en papel)
• Fecha

(*) Tachar la opción que no proceda