POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

Derecho de revocación para los consumidores

(Un «consumidor» es cualquier persona física que concluye una transacción legal que, en gran medida, no puede atribuirse a sus actividades comerciales o profesionales independientes).

Instrucciones para la revocación

Derecho de revocación

Tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de 14 días sin especificar ningún motivo.
El plazo de revocación es de 14 días a partir del día,
- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos, siempre que haya pedido uno o más productos en el marco de un pedido estándar y este/estos producto/productos se entreguen uniformemente;
- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto, siempre que haya pedido varios productos en el marco de un pedido estándar y estos productos se entreguen por separado;
- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última entrega parcial o de la última unidad, siempre que haya pedido un producto, que se entregue en varias entregas parciales o unidades;
Para ejercer su derecho de revocación, es preciso que nos informe (DOXA Uhren AG, Rue de Zurich 23A, 2500 Biel/Bienne, número de teléfono: +41323444272, dirección de correo electrónico: contact@doxawatches.com) de su decisión de revocar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.
Para salvaguardar el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que caduque el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de envío (con la excepción de los costes adicionales, que surgen del hecho de que usted haya seleccionado una forma de entrega diferente a la entrega estándar más razonable que ofrecemos), inmediatamente y a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido por su parte la notificación sobre la revocación de este contrato. Utilizamos el mismo medio de pago que haya utilizado originalmente durante la transacción original para este reembolso, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; no se le cobrará ningún cargo por este reembolso.

Podemos rechazar el reembolso hasta que se nos devuelvan los productos o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que nos ha devuelto los productos, dependiendo de lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o transferirnos los productos de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que nos informe de la revocación de este contrato. El plazo se mantiene si envía los productos antes de que expire el plazo de 14 días.
Usted corre con los costes directos de devolución de los productos.

DOXA aceptará gustosamente la mayoría de las devoluciones de mercancía en estado nuevo, sin usar y sin daños, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega. La mercancía devuelta debe estar en su estado original, en su embalaje original y acompañada de la prueba de compra; de lo contrario, no se aceptará la devolución. Los clientes serán responsables de todos los gastos de envío de la devolución, a menos que haya habido un error por parte de DOXA. En el raro caso de que un artículo sea defectuoso o parezca que hemos cometido un error, rectificaremos el problema enviando un reemplazo (si está en stock) así como emitiendo una etiqueta de devolución.

Por favor, asegúrese de que todas las etiquetas están intactas, el artículo está sin usar y no muestra signos de desgaste, e incluya todo el material de embalaje original, así como cualquier envoltorio de protección del artículo. Cualquier artículo ajustado, instalado, alterado, con partes faltantes o que no esté en condición de nuevo no será reembolsado. Por favor, tenga en cuenta que sólo pagamos el envío de la devolución si enviamos el artículo equivocado. Los artículos sin un número de RMA autorizado serán devueltos al remitente. Los artículos devueltos que hayan sido usados y luego devueltos no serán reembolsados y serán devueltos al remitente. Los artículos a los que les falten componentes, estén alterados, incompletos o muestren signos de desgaste podrían tener un cargo de reposición de existencias de hasta el 50%.

Criterios de exclusión o caducidad

El derecho de revocación no está disponible para contratos 

- en el caso de la entrega de productos que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea importante una selección o estipulación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a los requisitos personales del consumidor;
- en el caso de la entrega de productos que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
- en el caso de la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordara en el momento de la celebración del contrato, que, sin embargo, pueden entregarse 30 días después de la celebración del contrato como muy pronto y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones en el mercado, en el que el empresario no tiene influencia;
- en el caso de la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de revocación caduca prematuramente en caso de contratos 

- en el caso de la entrega de productos precintados, que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene si se les ha quitado el precinto después de la entrega;
- en el caso de la entrega de productos si se han mezclado inseparablemente con otros productos después de la entrega, debido a su estado;
- en el caso de la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o software informático en un paquete precintado si se les ha quitado el precinto después de la entrega.

Modelo de formulario de revocación

(Si desea revocar el contrato, rellene y envíenos este formulario).
- A DOXA Uhren AG, Rue de Zurich 23A, 2500 Biel/Bienne, dirección de correo electrónico: contact@doxawatches.com:
- Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) con respecto a la compra de los siguientes productos (*)/
  la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del consumidor o consumidores
- Dirección del consumidor o consumidores
- Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de notificación en papel)
- Fecha
(*) Tache la opción incorrecta.